Tilaus- ja sopimusehdot
Mattilan Marjatila Oy, 3020896-1
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.2.2022 alkaen.
Tältä sivulta löytyvät ehdot, joilla toimitamme sinulle Mattilan Marjatilan tuotteita, jotka ovat
esillä verkkokaupassamme sivuilla www.mattilanmarjatila.fi/kauppa
Pyydämme, että luet nämä toimitusehdot huolellisesti läpi ennen kuin tilaat tuotteita
kaupastamme. Päivitämme toimitusehtoja aika ajoin, joten tutustuthan ehtoihin joka kerta
etukäteen toimitusta tehdessäsi. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut
noudattamaan niitä.
Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Hinnat ja tuotteet
Tuotteiden hinnat ja toimituskulut on ilmoitettu arvonlisäverollisina. Arvonlisävero
laskutetaan kulloinkin voimassa olevan veroprosentin mukaan (1.10.2017 voimassa oleva
arvonlisäveroprosentti elintarvikkeille on 14%). Verkkokaupan ostoskorissa sekä
tilausvahvistuksessa on nähtävillä tuotteiden ja toimituskulujen ALV-erittely.
Verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen ja
toimituskulujen muutoksiin. Nämä toimitusehdot sekä hinnat ovat voimassa vain
Suomessa.
Huomioithan, että tuoretuotteiden hinnat voivat vaihdella lyhyelläkin aikajänteellä. Jos
hinta on eri toimitushetken ja tilaushetken välillä käytetään tilaushetken hintaa.
Hintavaihteluiden ja saatavuuden johdosta tuoretuotteen nouto-aika on rajattu 3 päivään.
Alkoholituotteet voi verkkokaupassa tilata ja maksaa, mutta ne tulee noutaa
tilamyymälästä. Noudon yhteydessä tarkistetaan lain mukaiset seikat, kuten ettei ostaja
ole alkoholin, huumausaineiden, lääkevalmisteiden tai kemikaalien vaikutuksen alaisena
sekä ostajan oltava täysi-ikäinen. Tilaajan ja noutajan on oltava alkoholituotteilla sama
henkilö.
Kaikilta alkoholijuomaa ostavilta nuoren näköisiltä asiakkailta on tarkastettava ikä.
Alkoholijuomia ostava asiakas on velvollinen vaadittaessa todistamaan ikänsä
henkilökunnalle ja alkoholilain noudattamista valvontaa suorittaville viranomaisille. Iän
tarkastamisessa hyväksyttäviä todistuksia ovat voimassa oleva viranomaisen myöntämä
henkilökortti, passi tai ajokortti. Hyväksyttävä todistus on myös Trafin mobiiliajokortti.
Alkoholijuomaa ei saa myydä, jos on perusteltu syy olettaa sen välittämistä alle 18-
vuotiaalle tai henkilölle, jonka päihtymys on selvästi havaittavissa. Viite Valviran
vähittäismyyntiohje :
https://www.valvira.fi/documents/14444/221693/Alkoholijuomien_vahittaismyynti.pdf/eb8dcb22-576c-680e-b099-e9756763a807
Tilaaminen
Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä verkkokauppaan tilatakseen tuotteita.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin
sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä
muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen,
ellei erikseen toisin mainita. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi
verkkokaupasta sinun katsotaan tutustuneen, hyväksyneen ja sitoutuneen kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Verifone Finland Oy
e-commerce yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone
Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun
kauppiaalle. Verifone Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa
pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verifone Finland Oy, y-tunnus: 0943819-9
Verifone asiakaspalvelu
Arkisin 8 – 21 | lauantaisin 9 – 18 | sunnuntaisin 12 – 18 Puh. 0600 01 02 03 (1,42 € / min)
asiakaspalvelu@verifone.fi
Vantaankoskentie 14, 01670 Vantaa
Painamalla ”Siirry maksamaan” painiketta hyväksyt Mattilan Marjatilan yleiset ehdot.
Asiakaspalvelumme yhteystiedot:
puhelimitse: +358407552850 (huom. arkisin n. klo 9-15)
sähköpostilla: toimisto@mattilanmarjatila.fi
Palautusoikeus
Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14
päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain
alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Koska
kyseessä on elintarvike, emme voi vastaanottaa avattuja pakkauksia. Palautusoikeusaika
alkaa tavaran vastaanotosta.
Alkoholituotteiden, tuoretuotteiden ja pakasteiden osalta palautusoikeutta ei ole.
Palautusoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa
sopimus tilausvahvistuksessa linkkinä olevalla peruuttamislomakkeella.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän
kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa,
esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat
kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Liitä palautukseen seuraavat tiedot:
- Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi
- Kopio lähetyslistasta/kuitista
- Pankkitilinumerosi IBAN-muodossa sekä BIC-koodi
- Palautuslomake tai vapaamuotoinen ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta
Emme vastaanota palautuksia yli 14vrk kuluttua tavaran vastaanotosta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta
jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja
palautuskustannukset.
Reklamaatiot / ongelmatilanteet
Lähetys särkynyt
Tarkista lähetys heti sen vastaanotossa. Mikäli havaitset ulkoisia merkkejä paketin
särkymisestä, ilmoita siitä noutopisteen asiakaspalvelijalle. Asiakaspalvelija tekee
lähetyksestä vahinkoilmoituksen eikä lähetystä pidä lunastaa. Mikäli lunastat lähetyksen,
tarkista vielä tuotteiden kunto, kun avaat paketin. Mikäli tässä kohtaa ilmenee, että tuotteet
ovat hajonneet kuljetuksessa, ilmoita asiasta meille viipymättä viestillä
numeroon 040 755 2850 tai
sähköpostilla toimisto@mattilanmarjatila.fi.
Toivoisimme ilmoituksessa mukana kuvaa, jos pystyt sellaisen lähettämään.
Viallinen tuote
Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä
osoitteeseen toimisto@mattilanmarjatila.fi tai puhelimitse 040 7552850 (arkisin klo 9-15).
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vrk sisällä
tuotteen vastaanottamisesta.
Alkoholituotteiden osalta viallinen tuote korvataan ainoastaan tilamyymälässä tuomalla
viallinen tuote tarkistettavaksi (tuotetta on oltava reilusti jäljellä vian toteamiseksi). Jos
tuote todetaan vialliseksi niin se vaihdetaan uuteen vastaavaan tuotteeseen.
Emme vastaa kolmannen osapuolen tekemästä vahingosta.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla,
joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä
neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi)
ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee
olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Yhteystiedot
Mattilan Marjatila Oy
Karhiniementie 353
32710 Huittinen
puh. 040 755 2850 (myös whatsapp)
sähköposti: toimisto@mattilanmarjatila.fi
y-tunnus 3020896-1
Meidät tavoittaa parhaiten arkisin ( klo 9-15).
